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El nacimiento de nuevos enfoques del comportamiento empresarial

Siempre hay un curso o un libro que se queda con nosotros para siempre después de habernos graduado de la universidad. Para mí, siempre ha sido «Comportamiento organizacional» de Steven L. McShane. Un ávido fanático de la ética y la filosofía, este fue un libro que leí para mi único curso de negocios durante mis años universitarios, y en él, todas las teorías y nociones que aprendí en mis clases de artes se pusieron en práctica en un solo libro de texto. – todo se aplica a las leyes comerciales.

Años después, trabajé para una empresa de marketing con la peor cultura organizacional; o como define mi libro: el patrón básico de supuestos, valores y creencias compartidos que se consideran la forma correcta de pensar y actuar sobre los problemas y oportunidades que enfrenta una organización. Si una organización son grupos de personas que trabajan de manera interdependiente hacia un propósito, mi primera experiencia en una empresa de marketing representó todo lo que está mal en la cultura organizacional. De hecho, era una cultura en deterioro, con agujeros que se abrían paso a cada paso principalmente debido a la falta de una planificación empresarial sólida, una estructura de apoyo alentadora y el deseo de ganar dinero antes de comprender la forma correcta de hacerlo.

Verá, como explica mi libro, la evolución de la creación de entornos de trabajo exitosos no es una curiosidad nueva. De hecho, se remonta a Platón y al deseo humano de alcanzar metas personales y colectivas, de lo que otro de mis favoritos, Stephen R. Covey, habla en «Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas». La creación de declaraciones de misión y metas finales ayuda a las personas y organizaciones a trazar caminos claros para guiarlos hacia el logro de lo que sea que se propongan lograr.

Estoy escribiendo este artículo en un esfuerzo por revisar la naturaleza del comportamiento y la estructura organizacional tal como se aplica a la industria del marketing online actual. Para aquellos en el mundo del marketing online, la discusión sobre la productividad y su relación con el tiempo es probablemente un tema con el que se ha cruzado antes. Todos hemos escuchado y leído sobre el bestseller de Timothy Ferris «La semana laboral de cuatro horas». Es posible que también haya encontrado la gran colección de cursos, podcasts y videos sobre la naturaleza de la productividad; uno que le viene a la mente en este momento es Wake Up Productivity de Eben Pagan. El famoso bloguero y autor de «Blog Profits Blueprint», Yaro Starak, también enseña «El verdadero secreto de una jornada laboral de 2 horas». Lo que pretendo hacer aquí es profundizar en la razón por la cual la relación productividad / tiempo es un tema constante entre académicos e investigadores, y por qué muchos entusiastas exitosos del marketing en línea están fascinados con trabajar de manera inteligente en lugar de trabajar duro.

Y así empiezo.

Todo comienza con … personalidades y sistemas de valores individuales.

Los expertos e investigadores que han intentado catalogar y evaluar la naturaleza de la personalidad, son responsables de teorías dominantes como las «Cinco grandes dimensiones de la personalidad» y el Indicador de tipo Myers-Briggs. Estos son dos con los que probablemente ya estés familiarizado. La forma en que la personalidad se relaciona con los diferentes sistemas de valores es otro tema que fascina a las personas. Los valores, como define mi libro, son creencias evaluativas estables que guían nuestras preferencias por los resultados o cursos de acción en una variedad de situaciones. Entonces, cuando combina la personalidad con los valores, es más claro comprender por qué la composición humana es tan diferente y por qué nos hace a todos tan únicos. Cosas que valoramos como la seguridad, el poder, el hedonismo, el universalismo, la tradición, los logros, todo existe en cada uno de nosotros en diferentes proporciones. La pregunta que surge es cómo es posible conciliar la idea de que en una organización se supone que debemos unirnos para lograr un objetivo común, cuando somos tan individualmente diferentes.

La estructura organizativa, en mi libro de texto, se refiere a la «división del trabajo, así como a los patrones de coordinación, comunicación, flujo de trabajo y poder formal que dirigen las actividades organizativas». O, como Stephen Covey explica en detalle en «Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas», cómo funcionan los niveles de dependencia, independencia e interdependencia entre las personas en una organización y, además, cómo puede una empresa alcanzar el éxito organizacional cuando las personas son tan diferentes, todas con sus conjuntos únicos de personalidad y valores.

Hay dos elementos de la estructura organizativa con los que ya está familiarizado: organización centralizada y organización descentralizada. Me gustaría centrarme en la descentralización porque se está volviendo muy claro que la industria del marketing online se está descentralizando cada vez más a medida que las estructuras de las empresas se aplanan y la burocracia se elimina con cambios como los espacios de oficinas de concepto abierto. Mi buen libro, Comportamiento organizacional define la descentralización como el medio de dispersar la autoridad y el poder de decisión en toda la organización, eliminando la microgestión y permitiendo que las personas tengan la libertad de establecer su propia ética y estrategias de trabajo, todo de acuerdo con sus propios sistemas personales y de valores.

¿Cómo sé que la estructura organizativa se está descentralizando?

Escriba en craig’slist una descripción de trabajo, como desarrollador web o diseñador gráfico, y vea la cantidad de empresas que han publicado ofertas de trabajo para autónomos y alternativas de subcontratación. El trabajo independiente, ya sea para diseño o SEO, se está convirtiendo en la forma más destacada en que las corporaciones asignan trabajo. Hoy en día, los propietarios de negocios incluso están captando la tendencia de subcontratar el trabajo administrativo a secretarias virtuales.

Tomemos Google, por ejemplo. Los invito a ver este video para ver lo que realmente está sucediendo dentro de la estructura organizativa de Google. Básicamente, Google les está dando a sus empleados la libertad de ocuparse de sus necesidades básicas, sus propias necesidades domésticas y deseos personales en el trabajo, todo en un esfuerzo por ser más productivos en el trabajo. No estoy defendiendo que las organizaciones deban empezar a pensar en traer chefs gourmet a sus cafeterías, pero estoy diciendo que Google está encontrando una manera de permitir que los trabajadores sean dueños de su propia productividad. A su vez, se considera que Google es uno de los mejores lugares para trabajar http://money.cnn.com/magazines/fortune/bestcompanies/2009/index.html, y digo con confianza que son una de las empresas más innovadoras y avanzadas de la actualidad.

Ahora, puede decir que cuando una empresa es una empresa joven sin años de experiencia, es importante monitorear de cerca el trabajo de todos y permitir que la burocracia reine como elemento y catalizador de la productividad «verdadera», también conocido como un día laboral de 9 a 5. También puede decir que la productividad se acelera con la experiencia. Estos son elementos que de ninguna manera estoy despreciando: hay verdades absolutas en ambos factores.

Sin embargo, estoy hablando de salir de los valores rígidos de nuestra sociedad occidental que dictan que «el tiempo es dinero», y trabajar una jornada de 12 horas es lo que te hará cosechar las recompensas del éxito «real», también conocido como éxito financiero. . Otra filosofía de la que probablemente hayas oído hablar antes es que el movimiento constante es la ruta hacia la verdadera felicidad (estrechamente relacionada con ideas como «El secreto»). Pero si observa las historias de éxito, como la de Yaro Starak, verá que habla exactamente de incorporar elementos de equilibrio y el deseo de bienestar como prioridades que anulan el hambre de dinero.

De ninguna manera estoy abogando por la renuncia a las necesidades mundanas, pero estoy tratando de incorporar en la estrategia la necesidad de bienestar y realización interna, que es un factor que no se refleja en el turno 9-5, y el único 2- semana de vacaciones una vez al año.

Entonces, ¿por qué todos en la industria del marketing online están interesados ​​en reducir la semana laboral? ¿Por qué todo el mundo está tratando de encontrar otros medios de productividad?

Los que ven un gran éxito en esta industria tienen la libertad de viajar por todo el mundo y trabajar desde sus computadoras portátiles desde cualquier país en el que se encuentren y en cualquier playa en la que se encuentren. Perseguir un estilo de vida como este no es exclusivo de la industria del marketing en línea, sino que con el advenimiento de las tecnologías web, esto se está convirtiendo cada vez más en una realidad para otros en diferentes industrias.

La estructura organizacional debe permitir a los empleados experimentar el estilo de vida que se ven viviendo (por supuesto, mientras son productivos y contribuyen a su organización). Si bien la personalidad y los valores son diferentes de una persona a otra, nuestro deseo de vivir nuestras vidas sin restricciones es probablemente un deseo universal.

La cultura organizacional debería estar cambiando para crear empleados que trabajen de manera inteligente, no duro. Producir ganancias es el objetivo final de cualquier organización, y la validez de esta necesidad nunca será cuestionada, pero la comprensión de que producir empleados felices (como los empleados de Google) y la libertad de trabajar en un entorno más adecuado para nuestro individuo Las preferencias son algo que vemos que prevalece a medida que las empresas de marketing online ven más valor en la subcontratación. La importancia de perseguir la felicidad y el bienestar es un objetivo complejo en sí mismo, pero al comprender más sobre lo que los empleados necesitan y darles la libertad de satisfacer esas necesidades, tal vez estemos avanzando hacia una fórmula más exitosa para la cultura y estructura organizacional.

Para terminar, mencionaré otro término que explora mi libro de texto: compromiso organizacional. A lo que se refiere este término es el vínculo emocional del empleado, la identificación y la participación en una organización en particular. Los estudiosos del comportamiento organizacional llaman a esto compromiso efectivo porque se refiere a los sentimientos del individuo hacia la organización. Quizás el objetivo de las empresas debería pasar de producir trabajadores duros a desarrollar empleados que obtengan satisfacción trabajando donde lo hacen. Los empleados felices son empleados productivos, y si la flexibilidad es la respuesta, entonces las estructuras organizacionales que se mueven hacia la libertad de trabajar de manera productiva bajo un conjunto de principios que uno se dicta para sí mismo es algo para regocijarse y capturar el impulso.

Anna en Toronto

AKA Felizmente productivo

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